|
Universitatea Titu Maiorescu
Facultatea de psihologie
Anul IV
Psihologia propagandei
Persuasiunea in Marketing si Vanzari
Fetz Irina Suzana
Grupa 1
5.04.2004
Persuasiunea in Marketing si Vanzari
Persuasiunea, din punctul de vedere al dictionarului de
psihologie,Larousse, persuasiunea semnifica, "actiunea exercitata asupra
cuiva in scopul de a-l determina sa creada sau sa faca ceva. Persuasiunea
este folosita zi de zi de educatorul care sugereaza cu abilitate o anumita
conduita, de medicul care isi linisteste pacientul sau de comerciantul care
vrea sa vanda un nou produs. Unul din mijloacele de persuasiune utilizate
in comert este oferirea unei mostre. Pentru promotor este vorba de a-ti
"apuca un deget": cerand putin (utilizarea gratuita a noului produs), el
spera sa obtina mai mult (cresterea clientelei sale).
Sporul de informatie nu este suficient pentru a-i convinge pe
oameni. Pentru a-I convinge in mod eficient, trebuie sa cunosti starea de
spirit, dorintele, gusturile, temerile persoanelor carora te adresezi. Apoi
se pune mai putin problema de a spune adevarul cat de a afirma ceea ce pare
verosimil. Sa declari, de exemplu, ca o noua lama de ras poate fi folosita
de 15 ori este adevarat, dar publicul nu o crede, asa ca, pentru a-l
convinge sa o cumpere, agentul de publicitate spune ca o poti folosi mai
mult de 10 ori, ceea ce este mai usor de admis de populatie. Aceasta nu are
insa simt critic si in general, accepta cu credulitate ceea ce i se spune.
Companiile folosesc, in general, persuasiunea in departamentele
Marketing si Vanzari. In unele companii cele doua departamente se contopesc
si se transforma intr-unul singur, pentru ca fiecare companie are propriile
necesitati, functioneaza ca un organism viu; astfel vom avea Departamentul
de Marketing si Vanzari.
Unul dintre scopurile marketing-ului ar fi promovarea unor
produse pe piata urmarind un public tinta, promoveaza imaginea unei firme
prin reclama televizata si nu numai. Astfel se uzeaza de tehnici de
persuasiune folosind anumite valori ale unui public tinta.
Scopul persuasiunii in marketing, ar fi succesul unui produs pe
piata, adica cumpararea lui de catre cat mai multe persoane.
De exemplu, daca ar fi sa analizam o reclama la un produs
cosmetic, crema de fata, aceasta va viza o anumita categorie de femei etc.
Reclama suna aproximativ asa:
Hai sa vorbim despre cum ar fi sa ai 30 de ani si sa arati de 20
si un pic. Acum ai voie sa minti pentru ca s-a inventat o crema Anew
retroactive+ care functioneaza ca unradar impotriva ridurilor.
Hai sa vorbim despre cum ar fi sa ai 30 de ani si sa arati d |