|
Procesul de control tactic
Cele patru sectiuni ale planului de afaceri care descriu ceea ce planuim sa
facem, in termeni fizici, sunt planul de marketing, planul de relatii
publice, planul operational ti planul de resurse umane. Fiecare dintre
aceste sectiuni contine obiective specifice pentru orientarea afacerii spre
atingerea telurilor strategice, alaturi de proceduri pentru masurarea
realizarii acestor obiective. Planul financiar traduce aceste activitati
fizice ia termeni financiari. El include, de asemenea, obiective financiare
specifice ti metode pentru masurarea succesului in realizarea acestor
obiective. Procesul de control tactic poate fi derulat zilnic, saptaminal
sau lunar, in functie de caracterul critic al obiectivului, de tipul de
masuratoare, de disponibilitatea informatiilor. Pentru fiecare zona a
planului, trebuie parcurse urmatoarele faze:
Determinarea acelor aspecte ale performantei care trebuie masurate
o Ce aspecte ale performantei trebuie masurate?
o Facem lucrurile pe care ar trebui sa le facem? (Activitatile noastre
corespund
telurilor noastre?)
o Le facem bine? (managementul calitatii)
o Le facem in mod eficient? (managementul costurilor)
o Ce aspecte ale performantei se pot atinge cu costuri rezonabile?
o Cum putem sa ne asiguram ca masuratorile sunt precise?
o Cum putem sa ne asiguram ca masurile sunt credibile pentru responsabilii
cu per
formanta?
o Este important sa masuram timpul ocupat de diverse activitati, pentru a
afla ce acti-
vitati desfatoara angajatii ti cit timp le ocupa ele acestora.
Determinarea performantei reale
Acumularea ti compilarea informatiei poate descrie performanta in momentul
de fata, conform procedurilor din diversele sectiuni ale planului, in
fiecare luna vor fi efectuate
unele proceduri detaliate, pentru ca masuratorile sa fie comparabile.
Aceasta lucrare trebuie facuta in ata fel incit toti cei implicati sa
inteleaga ca masuratorile sunt precise ti valide. Procesul ar trebui
analizat periodic, pentru a ne asigura ca functioneaza ata cum a fost
proiectat.
in cele ce urmeaza vor fi prezentate citeva categorii de informatii care ar
trebui acumulate pentru diverse tipuri de posturi. Categoriile specifice
vor fi determinate pentru fiecare firma in parte prin observarea
activitatilor curente ti considerarea celor planificate. Categoriile ti
clasificarea Ier se vor modifica de asemenea pe masura acumularii
experientei. Este important a revedea periodic informatiile colectate
pentru a ne asigura de corectitudinea lor. Informatiile pot fi colectate pe
formulare imprimate ti apoi insumate sau pot fi introduse direct intr-un
program de computer. In cazul in care se folosette un program, acesta
trebuie proiectat astfel incit sa minimalizeze efortul introducerii de
date. Uturinta utilizarii programului ti flexibilitatea sa pentru ajustari
ulterioare sunt foarte importante.
Informatii despre durata activitatilor, pentru citeva posturi tipice:
Manager sau Director
Data, ora inceperii, ora incheierii, ti |