|
Marketingul firmei
1. Cercetarea pietei
Studiile si cercetarile in marketing sunt destinate a ajuta in
luarea deciziilor. Studiile au ca scop obtinerea, interpretarea,
analizarea datelor pentru a procura informatii pentru cel care are puterea
de decizie. Informatia obtinuta trebuie sa reflecte realitatea pentru a nu
conduce la decizii eronate. Studiile si cercetarile de marketing urmaresc
activitati foarte variate, putand fi utilizate pentru diagnosticarea unei
probleme sau rezolvarea sa.
Procesul elaborarii cercetarii de marketing poate fi descompus in
patru etape: identificarea problemei sau oportunitatii, planul cercetarii,
realizarea cercetarii, pregatirea si prezentarea raportului.
. Identificarea problemei sau a problemei necesita o cercetare
exploratorie care permite gasirea ideilor si un studiu a consecintelor
asupra firmei si a personalului. Este esentiala definirea problemei in
termeni suficient de largi, tinandu-se cont de concurentii imediati si
de alte produse substituite celor produse de firma in cauza. Aceasta
etapa permite definirea obiectivelor studiului, problemelor de
rezolvat si a modului in care informatiile vor fi utilizate de
responsabilii cu studiu de marketing.
. Planul cercetarii descrie caracteristicile studiului si procedurile
care vor fi folosite; cuprinde alegerea cadrului metodologic si
datelor de colectat, metodelor selsctionate pentru culegerea acestora
si tehnicile care permit transformarea lor in informatii utile; se
termina prin elaborarea unui buget.
. In studierea unei probleme de marketing se disting in mod traditional
trei cai: exploratorii, descriptive si cauzale.
. Metodele, regulile de decizie si ipotezele privind datele obtinute
trebuie sa fie puse in evidenta
. Bugetul ansamblului cercetarii trebuie sa fie de asemenea prezentat
incluzand nu numai estimari asupra costului ci si scadenta staudiului.
. Realizarea studiului corespunde executiei planului de cercetare si
necesita folosirea si analizarea datelor adunate.
. Culegerea informatiilor se realizeaza in mai multe moduri, punand
deasemenea problema alegerii esantionului de plecare de la care au
fost obtinute datele.
. Cercetarea informatiilor este realizata plecand de la sursele care
culeg informatii pentru obiective, ea putand fi efectuata plecand de
la sursele de informare utilizate mai ales pentru satisfacerea nevoii
de informatii determinata de problemele puse.
. Sursele de informare sunt de mai multe feluri : secundare si primare
. Informatia secundara este usor de cules, costa adesea foaret putin,
foarte abundenta dar are posibilul inconvenient de a fi inadecvat fata
de problema studiata. In alte situatii se dovedesc a fi folositoare
pentru a valida informatii primare.
. Sursele de informatie secundare sunt de origine interna sau externa.
. Sursele interne nu sutn scumpe, provenind de la diferite servicii a |