|
Cine suntem si ce oferim?
Marca si imaginea firmei
Fiecare om are o umbra, dar si o stralucire in ochi, care sunt numai ale
lui.
Fiecare femeie are un ce al ei, inconfundabil.
Fiecare persoana are o marca, pe care o poarta, adesea fara sa stie, ori ca
pe o alunita fermecatoare, ori ca pe un neg cocotat in varful nasului.
Acest blazon pe care orice companie il poarta, stiut sau nestiut, spontan
sau elaborat, seducator sau hidos, sintetizeaza tot ceea ce intr-o privire
sau in cateva cuvinte ramane In memoria oamenilor despre acea companie.
Marca este, asadar, semnul ei distinctiv, reprezentarea ei sumara,
identitatea si renumele, stilul si reputatia firmei. De marca depind
mirosul specific pe care il emana, increderea pe care o inspira publicului
si, nu in ultimul rand, ranguI pe care piata i-1 acorda.
1. Pozitia pe piata a oricarei firme este conditionata de imaginea sa, de
marca sa.
In functie de imaginea de marca si, mai departe, in concordanta cu
gusturile sale, clientul se indreapta spre o firma sau alta. Apare astfel,
inevitabil, problema stabilirii imaginii de marca a firmei si, totodata, a
doua idee utila pentru micul intreprinzator:
2. Firma isi consacra o marca, anume aceea care deriva direct din
proiectele, strategia, stilul si aspiratiile proprietarului ei.
Desigur, orice magazin, service sau companie industriala are o imagine a
firmei la nivelul clientelei. Ea poate ca nici nu a fost vreodata gandita
de proprietar, insa, cu certitudine, clientii si-au construit o idee despre
aspectul, produsele si dinamismul firmei, la fel cum fiecare dintre noi
avem o parere referitoare la fiecare din semenii nostri apropiati, spunand
despre ei ca sunt atragaton, simpatici sau "lasa-ma sa te las" etc. O
astfel de imagine influenteaza intotdeauna, Intr-o masura semnificativa,
atitudinea noastra fafa de persoane, locuri sau institutii.
3. Implicarea constienta a intreprinzatorului in crearea imaginii publice a
firmei ii serveste mai bine interesele decat daca asista pasiv cum aceasta
imagine se formeaza la voia intampIarii.
4. Orice element cu rezonanta in public trebuie avut in vedere pentru a
impune o marca pe piata. Curatenia, amplasarea afiselor publicitare si
aspectul acestora, modul de a servi clientela, culorile ce decoreaza
localul, prezentarea ultimelor noutati o iata elementele de care trebuie sa
se tina seama in promovarea imaginii firmei.
O mica intreprindere, oricare ar fi ea, isi poate impune o imagine pozitiva
pe piata, construindu-si reputatia unei firme care dispune de un local
curat si desfasoara o munca bine organizata. De asemenea, ea trebuie sa-si
prezinte oferta adecvat aranjata si ambalata, intr-o incinta
corespunzatoare contactului cu publicul - curata, luminoasa, decorata
special pentru acest gen de activitate.
Ramanand in sfera exemplelor, vom afirma pe tonul cel mai categoric cu
putinta ca nici un negustor de carne nu-si va putea vinde cu succes
produsele, oricat de Ingrijit prezentate ar fi ele, daca reclama pe care si-
o fa |