Acasa | Trimite referat | Cere referat | Contact

Referat COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI - caracteristicile si implicatiile lor asupra activitatii de marketing a firmei



COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI - caracteristicile si implicatiile lor asupra activitatii de marketing a firmei

Categorie: Referate Marketing

Referat downloadat de: 683 ori.


Cauta referat dupa: comportamentul consumatorului caracteristicile implicatiile asupra activitatii marketing firmei


Descriere referat:
Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra carora firma nu are control dar pe care încearca sa o influenteze în sensul dorit este consumatorul. Comportamentul cumparatorului cuprinde toate actiunile implicate în alegerea, cumpararea, utiliazarea si debarasarea de produse si servicii.1 În analiza comportamentului consumatorilor marketerii trebuie sa aiba în vedere urmatoarele trasaturi 2: o comportametul consumatorului este dinamic, exista foarte putine reguli absolute ale comportametului uman; o comportametul consumatorului determina interactiuni, fiind necesar sa se cunoasca ce cred consumatorii (perceptie), ce simt (impresie) si ce fac (conduita), precum si care sunt factorii care îi influenteaza (mediul înconjurator); o comportametul consumatorului determina schimburi între participantii la procesul de vânzare.cumparare; o consumatorii sunt foarte diferiti unul de celalalt; o consumatorii actioneaza mai degraba emotional decât rational si pot actiona diferit în momente de timp distincte; o comportamentul consumatorului poate fi influentat, acesta poate învata si îsi poate schimba atitudinile si comportamentul. Factorii care detemina comportamentul consumatorilor referitor la cumpararea unui bun sau servuciu nu se refera doar la necesitatile fizice (hrana, adapost, îmbracaminte) si nu depind în exclusivitate de puterea sa de cumparare (pret, venit). Cele mai multe teorii considera comportamentul consumatorului ca fiind o functie determinata de factori socio-culturali si de trasaturi personale. Dintre factorii socio-culturali cu cea mai mare influenta asupra comportamentului consumatorului si respectiv în elaborarea strategiei de marketing, se disting cultura, clasa si pozitia sociala, comportamentul familial si grupul (grupul de referinta). Cultura reprezinta 3 ,,ansamblul de norme, valori materiale si morale, convingeri, atitudini si obiceiuri create în timp de omenire, pe care le poseda în comun membrii societatii si care determina în mare parte comportamentul acestora, inclusiv comportamentul de cumparare si de consum''. Subcultura sau cultura secundara reprezinta ,,un set de convingeri adoptat de un subgrup din cadrul culturii principale'' 4 . În cadrul fiecarei societati exista grupuri cu comportamente diferite si în cea mai acceptata teorie sunt cunoscute sub numele de clase sociale. Clasele sociale cu alte cuvinte sunt ,,grupuri de indivizi ale caror interese sociale, economice, educationale si politice coincid'' 5 . Comportamentul familial are o influenta puternica asupra comportamentului consumatorului. Familia, ca grup de referinta, se distinge prin urmatoarele caracteristici: 6 - contactul direct; - utilizarea în comun; - subordonarea nevoilor individului. În mod frecvent, si în special în cazul bunurilor de folosinta îndelungata si de valoare mare, membrii unei familii, în procesul de luare a deciziei de cumparare, pot îndeplini urmatoarele roluri: - initiator (persoana care declanseaza ideea cumpararii);

Alte referate din materia: Marketing

Nr. Nume referat Hits
1 dxzvhp@mwzsno.com 99
2 jzvhao@hwdpxs.com 97
3 yyskpn@mtmpnh.com 246
4 dnsvyu@yitfah.com 208
5 nZjtdfzpqJgirJALd 244
6 Banca Transilvania 774
7 CERCETARI DE MARKETING 1204
8 Caracterizarea merceologica generala a capsunilor 717
9 Cele trei canale de comunicatii de marketing. Produs, vanzari, publicitate 0
10 Ceramica 2001
11 Cercetare marketing 711
12 Conceptul de vanzare 515
13 Marketing - Cine suntem si ce oferim 556
14 Marketingul fimei 1846
15 Planul de marketing 802
16 Procesul de control tactic 457
17 Reclama 704
18 Revizia strategica 456
19 Arta de a vinde 721
20 Asigurari auto pe piata romaneasca 1373
21 COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI - caracteristicile si implicatiile lor asupra activitatii de marketing a firmei 683
22 Etape si notiuni fundamentale in evolutia conceptului de marketing 347
23 Marketing - POLITICA DE PROMOVARE - conceptul si continutul procesului de comunicare, planificarea promotionala, strategii de promovare 1507
24 POLITICA DE DISTRIBUTIE un element cheie in marketing 516
25 POLITICA DE PRET un element cheie in marketing 799
Trimite un referat !
Referatul tau ii poate ajuta si pe ceilalti! Ajuta-ti colegii!

Ai un referat facut de tine si consideri ca este bun si original ? Trimite-ti lucrarea ta si poti castiga premii, ajutandu-ti colegii sa ia note bune!

Trimite un referat!
Cere un
referat !
Ai nevoie de un referat bun si nu il gasesti ?

Noi te ajutam sa iti faci referatul de care ai nevoie. Da-ne detalii despre lucrarea pe care trebuie sa o redactezi si noi vom scotoci pentru tine!

Cere un referat!
Acasa Trimite referat Cere referat Adauga la favorite Seteaza ca homepage Contact libertateailuziei Trailere Filme Filme Noi Jocuri Online Jocuri Barbie Jocuri pentru Copii GameBox.ro Make Money Bucuresti regim hotelier
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea top-referat.ro si nu pot fi preluate fara acord scris. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate.